網(wǎng)上購物流程的含義是什么呢？網(wǎng)上購物流程就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介用數字化信息完成購物交易的過(guò)程。具體是如何的呢？由我們杭州網(wǎng)站建設公司——酷軟科技介紹下：

①會(huì )員注冊。消費者在購買(mǎi)之前首先要登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站會(huì )員注冊。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 的企業(yè)不僅要使自己企業(yè)的設計吸引消費者，還要使注冊流程不要過(guò)于復雜，以免流失客戶(hù)， 2不能過(guò)于簡(jiǎn)單，要收集到足夠的信息數據。另外，企業(yè)要對已注冊的會(huì )員信息給予足夠重視。

②產(chǎn)品搜索。消費者會(huì )在企業(yè)網(wǎng)站中找到許多能夠滿(mǎn)足其需求的相類(lèi)似的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò )營(yíng) 羑企業(yè)應該注意使自己的網(wǎng)站設計能夠讓消費者迅速找到其所需的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品選購。為了讓消費者迅速做出產(chǎn)品的選擇，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應注意在給出多種選擇同時(shí)也將各個(gè)選項的特點(diǎn)和適用人群進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明，如可以將衣服的尺寸給予更加明確的說(shuō) 毛.或者給出試穿者的三圍數據等。

④放入購物車(chē)及收銀臺。消費者在選擇好所要購買(mǎi)的產(chǎn)品后應將產(chǎn)品放入虛擬購物車(chē)中， 在芎成所有的選購之后到虛擬收銀臺進(jìn)行結算。這時(shí)將對支付方式進(jìn)行選擇，可以選擇在線(xiàn)支

也可以選擇匯款或貨到付款的方式。企業(yè)可以根據自身的狀況進(jìn)行設置。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應 與苧意要將收銀臺設計得簡(jiǎn)單、易操作。

⑤選擇送貨方式及在線(xiàn)支付。在結賬之后消費者需要對送貨方式進(jìn)行選擇，企業(yè)可以根 泰巨身情況提供相應的送貨服務(wù)。在選擇好送貨方式后，如果在結賬時(shí)選擇在線(xiàn)支付，這時(shí)就

開(kāi)始支付了。企業(yè)在設計這個(gè)環(huán)節時(shí)要注意網(wǎng)絡(luò )鏈接的安全性，只有保障了消費者的賬戶(hù) 5全丁能夠讓消費者安心消費。

購物完成。在進(jìn)行完支付程序后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)將消費者所選擇的產(chǎn)品發(fā)出，網(wǎng)絡(luò )消費進(jìn)入物流程序。消費者在收到產(chǎn)品后進(jìn)行簽收。

如果有消費者提出合理的建議或意見(jiàn)，應根據建 議做出相應的調整。企業(yè)應該采取各種措施與消費者進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，采取積極的態(tài)度來(lái)贏(yíng)得消 費者的口碑。網(wǎng)絡(luò )消費具有從高層次到低層次發(fā)展的特性。在傳統消費模式下，消費需求一般是由 低層次向高層次逐步發(fā)展的。而在網(wǎng)絡(luò )消費領(lǐng)域，消費需求是由高層次向低層次擴展的。例如， 在傳統消費模式中，消費者通常會(huì )先購買(mǎi)日用品，之后才會(huì )考慮精神產(chǎn)品的消費，而在網(wǎng)絡(luò )消 費中，消費者比較重視精神產(chǎn)品的消費，如網(wǎng)絡(luò )購書(shū)等。只有當消費者進(jìn)行一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò )購 物，掌握了網(wǎng)絡(luò )消費的規律并能熟悉操作，且對于網(wǎng)絡(luò )消費產(chǎn)生信任感之后才會(huì )漸漸由購買(mǎi)精 神產(chǎn)品轉變?yōu)橘徺I(mǎi)日用品。網(wǎng)絡(luò )消費者大多喜歡追求個(gè)性化，對于所購產(chǎn)品的要求也千差萬(wàn)別，因此杭州網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要針對特點(diǎn)設計不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。