電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最根本的特點(diǎn)是能最大限度地節省營(yíng)銷(xiāo)成本。如果運用得當，可以取得 好的營(yíng)銷(xiāo)效果。人們都非常討厭垃圾郵件，但正因為成本低廉才會(huì )導致垃圾郵件滿(mǎn)天飛： 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，杭州網(wǎng)絡(luò )公司只需一個(gè)電子郵件列表，搭配一個(gè)群發(fā)軟件，再由一些具有文字編 的人員進(jìn)行郵件的編寫(xiě)，就可以發(fā)送具有營(yíng)銷(xiāo)作用的電子郵件了。對比所發(fā)送的郵件數 均到每一封郵件上的成本幾乎可以忽略不計。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的目標群體定義明確，運用得當的話(huà)可以將企業(yè)的產(chǎn)品和品牌信息直 到目標群體的手中。因此，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于如何運用。合理地運用電子郵件 達到傳統媒體廣告發(fā)放的效果。

每一封成功的電子郵件不僅有自己的特點(diǎn)，而且有一些共同的特點(diǎn)。如今的電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 郵件越來(lái)越像一種電子雜志，以便能夠在信息豐富的網(wǎng)絡(luò )世界吸引到目標群體。

根據美國一家機構進(jìn)行的一項有關(guān)影響用戶(hù)打開(kāi)電子郵件因素的調查，結果表明有59.2% 調查者打開(kāi)郵件的因素是由于發(fā)件人是收件人熟悉的人或朋友，其他影響用戶(hù)打開(kāi)郵件的 素依次是：41.1%的人是因為郵件主題因素；33.6%的人愿意打開(kāi)可以正常閱讀的郵件；30.1% 人愿意打開(kāi)有價(jià)值的郵件；19.0%的人被預覽窗口的內容吸引而打開(kāi)郵件；其他的一些因素 有打折信息、免費信息的郵件等。根據這項調查結果可以總結出一些成功的電子郵件所具 的特點(diǎn)。

(1 )好的標題是成功郵件的前提。一封成功的郵件首先要具有一個(gè)能夠給收件人留下深刻 S象的標題。這樣的標題要有吸引力，但是也不能太過(guò)于夸張，要具有自己的個(gè)性化特點(diǎn)樣才能吸引收件人打開(kāi)郵件，查看郵件內容。怎樣成功制作出一個(gè)能夠吸引人的郵件標題？

①郵件的主題一定要具有沖擊力。如果一封郵件沒(méi)有主題，那么90%不會(huì )被收件人打開(kāi)， 而且這樣的郵件也會(huì )讓收件人產(chǎn)生不信任感，再次收到類(lèi)似的郵件一定會(huì )刪除。而如果是極具 廣告性的標題，也一定會(huì )招致收件人的反感，很可能在看到標題時(shí)就被刪除了。郵件的標題一 定要具有一定的沖擊力和創(chuàng )意性。

②郵件的標題一定要與郵件內容相一致。郵件標題要具有一定的吸引力，但是并不意味 著(zhù)要一味地追求標題的新奇，而成為標題黨。因為電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是通過(guò)郵件將企業(yè) 的信息傳遞到目標群體手中，因此郵件的標題一定要與郵件的內容相符合，不要過(guò)于夸張：

③郵件的標題要體現企業(yè)的信息。在郵件營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以將企業(yè)的信息進(jìn)行一定的提 及，這樣的方式可以讓收件人對郵件有一定的信任感，特別是對于之前成功訂閱企業(yè)郵件的客 戶(hù)。直接在郵件標題中提及企業(yè)的信息可以讓客戶(hù)了解郵件的來(lái)處，不至于被當做垃圾郵件或 病毒而刪除。

④郵件的標題一定要個(gè)性化。這種個(gè)性化可以體現出企業(yè)對于郵件收件人的了解，將收件人姓名嵌入標題中可以使收件人感到企業(yè)的一份用心，這樣的操作也不會(huì )花費企4 過(guò)多的時(shí)間，可以說(shuō)所有的企業(yè)郵件發(fā)送形式都不會(huì )有過(guò)多的改變。

在進(jìn)行個(gè)性化設計的同時(shí)，也要注意對郵件本身的美化，結合目標客戶(hù)的特征合理運用:置 當的郵件設計工具。