杭州網(wǎng)絡(luò )公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研了解其所 差供的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，客戶(hù)不會(huì )喜歡泛泛的產(chǎn)品介紹，尤其是追求個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，對于普通的介紹不會(huì )做出積極回應。只有當客戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)站宣傳符合他的

持征、內容是專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給他來(lái)看的，他才會(huì )回應網(wǎng)站的宣傳。因此，杭州網(wǎng)絡(luò )公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí) -定要準確地了解與所選擇的目標市場(chǎng)的需求情況相關(guān)的信息，并進(jìn)行研究和分析，這樣才能更好地做出符合目標市場(chǎng)客戶(hù)且具有針對性的宣傳活動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研中針對目標市場(chǎng)調查的主要內容包括目標市場(chǎng)的供求關(guān)系、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力、目標市場(chǎng)中的竟爭格局等。杭州網(wǎng)絡(luò )公司還應該對其所處的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調研，包括營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境，如法律、政治、文化等信息進(jìn)行調研；以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的微觀(guān)環(huán)境。

這些環(huán)境因素也同樣會(huì )影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施效果，如果沒(méi)有充分考慮這些方面，也許會(huì )造成一些不必要的損失。

網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研需要注意哪些內容呢？

（1）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)目標客戶(hù)的信息。

（2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。

（3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所選擇目標市場(chǎng)的相關(guān)信息。

（4）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所面對競爭對手的相關(guān)信息。

（5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的信息。

杭州網(wǎng)絡(luò )公司的網(wǎng)絡(luò )調查要了解目標客戶(hù)的信息，主要是客戶(hù) 霄求的重大變化，這會(huì )影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針和戰略。

杭州網(wǎng)絡(luò )公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解客戶(hù)的一些個(gè)性特征，如客戶(hù)的地址、性別、年齡、職業(yè)、電子郵 夂等3除了這些基本特征之外，還可以通過(guò)了解客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )購物行為獲得對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有影響的 躉息和數據，如客戶(hù)對于企業(yè)的價(jià)格定位、服務(wù)質(zhì)量方面的要求及客戶(hù)消費需求量等方面的意 ?旬建議。

有些網(wǎng)站會(huì )在客戶(hù)下訂單或登錄網(wǎng)站時(shí)要求客戶(hù)填寫(xiě)一些基本信息，杭州網(wǎng)絡(luò )公司可以在這一環(huán)節 豪得客戶(hù)的個(gè)人信息。杭州網(wǎng)絡(luò )公司不僅可以利用這些信息調整營(yíng)銷(xiāo)策略，還可以利用這些信息對客戶(hù)分類(lèi)管理。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研過(guò)程中企業(yè)為了避免重復調査，一般可以釆取對已經(jīng)調査過(guò)的客戶(hù)進(jìn)性化的標示。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上，杭州網(wǎng)絡(luò )公司有做到知己知彼，才可能會(huì )獲得經(jīng)營(yíng)中的勝利。杭州網(wǎng)絡(luò )公司要對自己的競爭對手進(jìn)行調研，以獲得 耔手的信息，所要調查的主要內容是競爭對手的市場(chǎng)占有量、競爭策略、戰略定位和競爭對手展潛力等。杭州網(wǎng)絡(luò )公司可以根據這些信息制定相應的對策，爭取在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭中獲勝。